Nội dung chính
Mr.Vũ mong muốn mỗi thiết bị làm mát lắp tại công trình của bạn vận hành ổn định trong nhiều năm. Trang này tóm tắt chính sách bảo hành, bảo trì áp dụng cho các dòng quạt do Mr.Vũ cung cấp. Thời hạn và điều kiện cụ thể của từng đơn hàng được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.
Thời hạn bảo hành theo dòng sản phẩm
| Dòng sản phẩm | Bảo hành | Bảo trì |
|---|---|---|
| Quạt trần công nghiệp HVLS và quạt trần sải cánh lớn | 10 năm, bao gồm cả rung, lắc | Miễn phí 2 lần/năm |
| Quạt công nghiệp tốc độ cao KOSMO | 3 năm | Hỗ trợ kỹ thuật theo yêu cầu |
Nội dung bảo trì định kỳ cho quạt trần cánh lớn
Trong mỗi lần bảo trì, kỹ thuật viên thường kiểm tra độ chắc chắn của ty treo và bulông, cân bằng cánh, tình trạng động cơ, hộp điều khiển và dây điện, đồng thời vệ sinh cánh quạt khi cần. Lịch bảo trì được hẹn trước để không ảnh hưởng hoạt động của công trình.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có thông tin mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
- Lỗi phát sinh do vật liệu hoặc quá trình sản xuất, trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sản phẩm được lắp đặt đúng hướng dẫn, ưu tiên do đội ngũ Mr.Vũ hoặc đơn vị được Mr.Vũ hướng dẫn thực hiện.
- Tem, nhãn và số seri trên sản phẩm còn nguyên vẹn, có thể nhận diện.
Trường hợp thường không thuộc phạm vi bảo hành
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập nước vượt mức chịu đựng của thiết bị.
- Sử dụng sai nguồn điện, điện áp không ổn định hoặc đấu nối sai kỹ thuật.
- Va đập, rơi vỡ, tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Sử dụng trong môi trường vượt điều kiện vận hành công bố, ví dụ ngoài khoảng nhiệt độ 0–50°C hoặc độ ẩm trên 95% đối với dòng KOSMO.
- Hao mòn tự nhiên về bề mặt, màu sơn theo thời gian sử dụng.
Với các trường hợp ngoài phạm vi, Mr.Vũ vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí được báo trước để khách hàng quyết định.
Quy trình yêu cầu bảo hành
- Gọi hotline bảo hành 096.234.8886, cung cấp tên khách hàng, địa chỉ công trình, model quạt và mô tả hiện tượng. Ảnh hoặc video ngắn giúp kỹ thuật viên chẩn đoán nhanh hơn.
- Kỹ thuật viên tư vấn xử lý từ xa hoặc hẹn lịch kiểm tra tại công trình.
- Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện theo chính sách và xác nhận kết quả với khách hàng.
Thắc mắc và khiếu nại
Nếu chưa hài lòng với chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, vui lòng gọi số 0902.936.936 hoặc gửi email đến [email protected]. Bạn cũng có thể xem thông tin đầy đủ tại trang liên hệ.